Содержимое курса
Кто такой модератор и чем он занимается?
В данной теме ты узнаешь, чем занимается модератор на онлайн проектах.
0/2
Правила общения с клиентами — азбука поддержки.
Иногда общение с клиентами напоминает спринт по минному полю. Особенно, когда работаешь в поддержке. Чтобы повысить шансы на успех, достаточно помнить главные правила результативного диалога. О них и поговорим.
0/3
Как правильно отвечать на негативные отзывы?
Мало кому нравится читать о себе негативные отзывы. Ещё меньше радости — отвечать на них. Не переживайте, ведь мы подготовили инструкцию, которая поможет обезвредить негатив.
0/2
Модератор с нуля: от ассистента до профессионала.
Об уроке

Модератор — пользователь на общественных сетевых ресурсах (чатах, форумах, играх), имеющий более узкие права, чем администратор, но более широкие права, чем обычные пользователи, игроки. В отличие от администратора, чаще всего следит за соблюдением правил ресурса в конкретных темах или разделах сетевого ресурса.

Модератор – это человек, который следит за порядком на проекте. Он следит за комментариями, публикациями, загрузками пользователей. Все что нарушает правила, удаляется, а пользователи могут быть занесены в черный список. Модератор следит за сообщениями в группе, удаляет те, что нарушают правила проекта.

Также он отвечает на тикеты и помогает пользователям по всем возникающим вопросам.

Присоединиться к общению

Авторизация

Если у вас еще нет учетной записи, нажмите кнопку ниже, чтобы создать учетную запись.

Hide picture