Модератор с нуля: от ассистента до профессионала.

Рубрики: Взаимодействие, Личная продуктивность

Закладки

О курсе

Добро пожаловать на курс “Модератор с нуля: от ассистента до профессонала”.

В процессе прохождения курса ты освоишь:

Решение конфликтных ситуаций.
Как правильно отвечать на негативные отзывы.
Работа с обращениями и негативом в тикетах.

Содержимое курса

Кто такой модератор и чем он занимается?
В данной теме ты узнаешь, чем занимается модератор на онлайн проектах.

Правила общения с клиентами — азбука поддержки.
Иногда общение с клиентами напоминает спринт по минному полю. Особенно, когда работаешь в поддержке. Чтобы повысить шансы на успех, достаточно помнить главные правила результативного диалога. О них и поговорим.

Как правильно отвечать на негативные отзывы?
Мало кому нравится читать о себе негативные отзывы. Ещё меньше радости — отвечать на них. Не переживайте, ведь мы подготовили инструкцию, которая поможет обезвредить негатив.

Оценки и отзывы студентов

Пока нет отзыва

Пока нет отзыва