Содержимое курса
Кто такой модератор и чем он занимается?
В данной теме ты узнаешь, чем занимается модератор на онлайн проектах.
0/2
Правила общения с клиентами — азбука поддержки.
Иногда общение с клиентами напоминает спринт по минному полю. Особенно, когда работаешь в поддержке. Чтобы повысить шансы на успех, достаточно помнить главные правила результативного диалога. О них и поговорим.
0/3
Как правильно отвечать на негативные отзывы?
Мало кому нравится читать о себе негативные отзывы. Ещё меньше радости — отвечать на них. Не переживайте, ведь мы подготовили инструкцию, которая поможет обезвредить негатив.
0/2
Модератор с нуля: от ассистента до профессионала.
About Lesson

Модератор — пользователь на общественных сетевых ресурсах (чатах, форумах, играх), имеющий более узкие права, чем администратор, но более широкие права, чем обычные пользователи, игроки. В отличие от администратора, чаще всего следит за соблюдением правил ресурса в конкретных темах или разделах сетевого ресурса.

Модератор – это человек, который следит за порядком на проекте. Он следит за комментариями, публикациями, загрузками пользователей. Все что нарушает правила, удаляется, а пользователи могут быть занесены в черный список. Модератор следит за сообщениями в группе, удаляет те, что нарушают правила проекта.

Также он отвечает на тикеты и помогает пользователям по всем возникающим вопросам.

Присоединиться к общению
Севда Брагина 2 недели тому назад
здравствуйте, очень интересный курс, материал понятный, но хотелось бы объема побольше, может не хватает практических заданий, тест хорош,но не понятно правильно ли ответил, баллы не начислялись спасибо за работу.
Ответить

Авторизация

Если у вас еще нет учетной записи, нажмите кнопку ниже, чтобы создать учетную запись.

Hide picture